3 dicas para se relacionar com seus clientes à distância
A pandemia criou uma série de barreiras em diversos setores da indústria por conta do distanciamento social. Isso mudou um pouco o relacionamento com o cliente.
No setor moveleiro, por exemplo, apresentar um projeto sem poder visitar o cliente é um grande desafio. Afinal, é importante apresentar o projeto de uma forma que o cliente não fotografe ou leve sua criação para terceiros.
Apesar de já estarmos voltando à rotina, ainda é importante que o marceneiro e marceneira tenha estratégias para se relacionar à distância com seus clientes. Mas, como apresentar projetos remotamente caso seja necessário? Confira 3 dicas:
1 – Faça reuniões on-line
Uma solução rápida e eficiente para apresentar seus projetos remotamente são as reuniões on-line. Hoje existem diversas ferramentas e aplicativos gratuitos que você consegue utilizar com um notebook e até mesmo com o celular, como Skype, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams e mais.
Além disso, você ainda pode utilizar chamadas de vídeo de aplicativos como WhatsApp e Telegram. Uma dica é apresentar o projeto de uma forma que o cliente não consiga fotografar ou fazer print da tela.
2 – Crie conteúdo digital
Outra forma de se relacionar com seu cliente e ainda fazer propaganda do seu negócio é criar conteúdo digital da sua marcenaria, de seus projetos e da área. Alimente as redes sociais da sua marcenaria com fotos de peças já produzidas, posts institucionais, dicas, vídeos e mais.
Além de estar se relacionando com seus clientes cativos, a criação de conteúdo ainda é uma excelente forma de captar novos clientes para seu negócio.
3 – Fortaleça os canais de vendas on-line
Mesmo com a retomada gradativa dos atendimentos presenciais, é importante estar preparado também on-line. Vender on-line é uma excelente forma de atingir ainda mais clientes, principalmente àqueles que preferem o atendimento virtual ao presencial.
Ter um canal de vendas on-line, como um e-commerce e um site com seu catálogo de projetos, é uma alternativa que pode impulsionar as suas vendas, atrair mais clientes e melhorar a relação com eles.
